telecomsnews.gr
Image default
WIND

WIND: Νέος τηλεφωνικός αριθμός Εξυπηρέτησης Οικιακών Πελατών

Η WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Α.Ε.Β.Ε. ανακοινώνει ότι από 23 Μαΐου 2018 το 13800 θα αποτελεί το βασικό τηλεφωνικό αριθμό Εξυπηρέτησης Οικιακών Πελατών.

WIND Logo NEW ID

Όσον αφορά στις χρεώσεις:

  • Από σταθερό τηλέφωνο Wind η κλήση χρεώνεται με 0,26€ ,ανεξαρτήτως διάρκειας, με ΦΠΑ και τέλη σταθερής τηλεφωνίας
  • Από κινητό τηλέφωνο συμβολαίου Wind / Q η χρέωση της κλήσης διαμορφώνεται στα 0,25€, ανεξαρτήτως διάρκειας, με ΦΠΑ και εφαρμόζεται επιπλέον τέλος κινητής τηλεφωνίας 12,15,18 ή 20% ανάλογα με το, προ ΦΠΑ , ύψος του μηνιαίου λογαριασμού
  • Από καρτοκινητό Wind / Q η κλήση χρεώνεται με 0,25€ ,ανεξαρτήτως διάρκειας, με ΦΠΑ
  • Από άλλο δίκτυο η χρέωση της κλήσης ορίζεται βάσει τιμοκαταλόγου του εκάστοτε παρόχου

Για βλάβες και παράπονα κινητής τηλεφωνίας ο αριθμός εξυπηρέτησης είναι 8005001380, χωρίς χρέωση. Η πρόσβαση στην Ομάδα Εξυπηρέτησης Wind από τηλέφωνα εξωτερικού ή Wind Πελάτες σε καθεστώς διεθνούς περιαγωγής παρέχεται μέσω του 306935613800.

Από 23/8/2018 οι βασικοί αριθμοί εξυπηρέτησης των Οικιακών Πελατών κινητής 1260 ,1222, 1227, 8005000200 & 306935601260 δεν θα είναι προσβάσιμοι.

Αναλυτικότερα:

  • Από τις 23/5/18 -22/8/18 οι Πελάτες που θα καλούν τους υπό κατάργηση αριθμούς, θα ενημερώνονται ότι από 23/8/18 η εξυπηρέτηση παρέχεται μόνο μέσω των νέων αριθμών και η κλήση θα δρομολογείται σε εκπρόσωπο
  • Από 23/8/18 -22/2/19 θα υπάρχει ενημερωτικό μήνυμα στους μη προσβάσιμους πλέον αριθμούς βάσει του οποίου οι Πελάτες θα καθοδηγούνται να καλέσουν τους νέους αριθμούς για να εξυπηρετηθούν
  • Από 23/2/19 θα υπάρχει το ακόλουθο μήνυμα στους εν λόγω αριθμούς “Ο αριθμός που καλέσατε δεν υπάρχει ή δεν είναι προσβάσιμος από το δίκτυο μας. Παρακαλούμε καλέστε στο 11818 υπηρεσία καταλόγου Ελλάδος”

Η εξυπηρέτηση μέσω των ανωτέρω αριθμών παρέχεται αδιαλείπτως 24 ώρες την ημέρα, 7 ήμερες την εβδομάδα, 365 ημέρες το χρόνο.

Οι αριθμοί  Τεχνικής Εξυπηρέτησης Σταθερής και Internet παραμένουν ως έχουν.

Related posts

Νέο, ανανεωμένο site για το Wind F2G!

tele

Έκτακτη ενημέρωση WIND: Προσφορά δωρεάν χρόνου ομιλίας για τους συνδρομητές στις πληγείσες περιοχές της Αττικής

tele

Wind Σταθερή: 1500 δωρεάν λεπτά ομιλίας προς κινητά WIND/Q

tele

Black Friday με μοναδικές προσφορές στη Wind!

tele

Τα νέα iPhone της Apple στην WIND από 28 Σεπτεμβρίου

tele

Τα καταστήματα WIND γιορτάζουν τον Άγιο Βαλεντίνο με 2GB δώρο και μοναδικές προσφορές

tele

Διανομή ειδών πρώτης ανάγκης από τα καταστήματα WIND σε Ραφήνα και Μέγαρα

tele

Εορταστικές προσφορές σε Honor συσκευές από τη WIND

tele

Δεκαπενθήμερο εκπτώσεων στα καταστήματα WIND

tele

Ανοιχτά, με μειωμένο ωράριο, τα καταστήματα WIND

tele

Τα νέα Nokia 6.1 και Nokia 7 Plus διαθέσιμα στην Wind

tele

Βουτιά στα GIGA για τους συνδρομητές WIND

tele