telecomsnews.gr
Image default
Top Stories VODAFONE

Πόσα καταστήματα κλείνει η Vodafone

Η Vodafone θα κλείσει το 15% των 7.700 καταστημάτων και θα αναβαθμίσει ορισμένα από τα υπόλοιπα σημεία πώλησης, καθώς οι πελάτες αγοράζουν περισσότερο online και αλλάζουν τις προσδοκίες τους για αγορές στο κατάστημα.

Η ομάδα θα επανεξετάσει το υφος των καταστημάτων χρησιμοποιώντας στοιχεία για να δώσει μια εικόνα για το τι θέλουν οι πελάτες σε κάθε τοποθεσία, με το 40% των καταστημάτων να μετασχηματίζονται μέχρι τα τέλη του 2021, δήλωσε ο Read.

Περίπου 5.000 καταστήματα της Vodafone βρίσκονται στην Ευρώπη, με τα υπόλοιπα σε αγορές όπως η Ασία και η Αφρική. Αναλογικα αναμενεται να κλεισουν περι τα 50 στην Ελλαδα. Προσφατα εκλεισε το καστημα της Λ.Αμφιθεας.

Η εξυπηρέτηση πελατών που προσέφεραν η Apple και η Amazon είχαν αλλάξει τις προσδοκίες και η Vodafone ελπίζει να βελτιώσει τις υπηρεσίες της ταχύτερα από ό, τι οι πρώην αντιπρόσωποι όπως οι BT  Deutsche Telekom (DTEGn.DE) (TEF.MC) με στοχοθετημένο και εξατομικευμένο μάρκετινγκ, είπε.

“Αν πιστεύετε ότι το 40% των συναλλαγών σας πρόκειται να είναι ψηφιακές, τότε πώς αυτό επηρεάζει γιατί κάποιος πηγαίνει σε ένα κατάστημα.», ανέφερε σε μια ενημέρωση στο Ντίσελντορφ, Γερμανία.

“(Αυτό) σημαίνει ότι θα έχουμε περισσότερα καταστήματα εμπειρίας “, λιγότερο τυποποιημένα καταστήματα μορφής (και) περισσότερη ευκολία.”

Η εταιρεία θα χρησιμοποιήσει τη νέα τεχνολογία, όπως το chat-bot που λειτουργεί με AI, για να βοηθήσει τους πελάτες να αγοράσουν προϊόντα και υπηρεσίες με μόλις τρία κλικ.

Η Vodafone, ο δεύτερος μεγαλύτερος φορέας εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας στον κόσμο, ωστόσο, σχεδιάζει να συνεχίσει να ανοίγει τα καταστήματα στην Βρετανία

Τον Σεπτέμβριο, ανακοίνωσε σχέδια για άνοιγμα 24 νέων καταστημάτων franchise στη Βρετανία φέτος και εξετάζει το ενδεχόμενο να ανοίξουν άλλα 50 καταστήματα το 2020 σε συνδυασμό με νέες ηλεκτρονικές υπηρεσίες.

Παρόλο που η Βρετανία είναι η εγχώρια αγορά της Vodafone, δεν βρίσκεται στην πρωτοπορία του σχεδίου του Read για να δημιουργήσει μια εταιρεία  που θα επικεντρώνεται στην ευρυζωνική καλωδιακή και οπτικών ινών 5G, καθώς και στην ευρωπαϊκή πλατφόρμα συνδρομητικής τηλεόρασης.

Η Γερμανία θα είναι η κινητήρια δύναμη της ανάπτυξης, σύμφωνα με την ανακοίνωση, η οποία προήλθε από την εξαγορά της Unitymedia, του μεγαλύτερου καλωδιακού δικτύου στη συμφωνία ύψους 22 δισεκατομμυρίων δολαρίων για την αγορά περιουσιακών στοιχείων της Liberty Global  η οποία ολοκληρώθηκε τον Ιούλιο.

«Σκέφτομαι σίγουρα ( Γερμανία) την καρδιά της εταιρείας, επειδή είναι το 40% της ελεύθερης ταμειακής ροής», είπε. “Τώρα έχουμε μια φανταστική περιουσιακή θέση σε αυτή την αγορά.”

Σύμφωνα με το οικονομικό έτος 2022, το γερμανικό ευρυζωνικό δίκτυο της Vodafone, που περιλαμβάνει καλώδια και ίνες, θα περιλαμβάνει 25 εκατομμύρια εγκαταστάσεις έναντι 8 εκατομμυρίων για άλλους παρόχους οπτικών ινών.

“Έχουμε ένα διαρθρωτικό πλεονέκτημα που δεν μπορεί να κλείσει σε κανένα βραχύ χρονικό ορίζοντα, γι ‘αυτό και θέλουμε πραγματικά να οδηγήσουμε τη διείσδυση”, δήλωσε.

Η Unitymedia ενσωματώθηκε ταχύτερα από οποιαδήποτε άλλη προηγούμενη εξαγορά, ανέφερε, με καλύτερη εκτέλεση, παρά το σημαντικά μεγαλύτερο μέγεθος.

“Πιστεύουμε ότι είμαστε πολύ σίγουροι για το κόστος και τις συνέργιες εσόδων”, είπε.

Related posts

Όλες οι νέες καινοτομίες στις τηλεπικοινωνίες το 2017

tele

H ΕΕ δυσκολεύει τη ζωή των τεχνολογικών εταιρειών

tele

To Vodafone TV καλωσορίζει το PameOdeon!

tele

Vodafone: Ανακοίνωση διπλασιασμού του δικτύου NB-IoT

tele

Έπεσε για μια ώρα το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας της Cytamobile Vodafone

tele

Τηλεφώνημα για βόμβα στα κεντρικά της Vodafone στο Χαλάνδρι

tele

Vodafone: Αυξήσεις φωτιά στήν καρτοκινητή

tele

Ξεκίνησαν οι προπαραγγελίες για τα νέα iPhone 11, iPhone 11 Pro στη Vodafone

tele

Remember Skyrim’s radiant AI? It’s got the potential to revolutionise RPGs

tele

Το νέο HUAWEI Mate 20 Pro έρχεται στη Vodafone

tele

H Vodafone Ελλάδας ολοκλήρωσε την εξαγορά της CYTA Hellas

tele

Νέα προγράμματα συμβολαίου κινητής από τη Vodafone

tele