telecomsnews.gr
Image default
NEWS

Μειώθηκαν οι καταγγελίες πολιτών στο Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών λόγω… facebook

Μεγάλη μείωση σημείωσαν τα τελευταία χρόνια τα ερωτήματα, τα παράπονα και οι καταγγελίες των πολιτών στο Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών, εξαιτίας του… facebook αλλά και της μείωσης του προσωπικού, όπως ανέφερε η γραμματέας του ΚΕΠΚΑ, Ευαγγελία Κεκελέκη, μιλώντας στο ραδιοφωνικό σταθμό του Αθηναϊκού-Μακεδονικού Πρακτορείου Ειδήσεων «Πρακτορείο 104,9 FM».

Από τις βασικότερες καταγγελίες και παράπονα που εξακολουθεί να δέχεται το ΚΕΠΚΑ είναι οι υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος· για παράδειγμα, οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών και ηλεκτρικής ενέργειας, τα ελαττωματικά προϊόντα – εγγυήσεις, οι πωλήσεις μέσω διαδικτύου, η ρύθμιση χρεών υπερχρεωμένων νοικοκυριών και οι τουριστικές υπηρεσίες.

«Δυστυχώς βλέπουμε ότι οι περισσότερες καταγγελίες εξακολουθούν να αφορούν τις υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος και τα ελαττωματικά προϊόντα. Ωστόσο, μειώνεται ο αριθμός των καταγγελιών. Κι όχι επειδή διορθώνεται η αγορά. Απλά πολλοί καταναλωτές επιλέγουν πλέον να μπαίνουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να σχολιάζουν εκεί, να γκρινιάζουν και να βρίζουν για το πρόβλημα τους παρά να έρχονται στο ΚΕΠΚΑ. Το πρόβλημα δεν λύνεται όμως έτσι», είπε η κ. Κεκελέκη.

Πρόσθεσε, δε, πως ενώ τα προηγούμενα χρόνια οι καταγγελίες, τα παράπονα και τα ερωτήματα στο ΚΕΠΚΑ ξεπερνούσαν τις 15.000, στη συνέχεια έπεσαν στις 10.000, ενώ το 2019 ήταν μόλις 3.000. Βέβαια, υπογράμμισε πως δεν ευθύνονται μόνο τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αλλά και «η μείωση του προσωπικού του ΚΕΠΚΑ, διότι οι καταναλωτές έρχονται, λύνουν το πρόβλημα τους και την επόμενη χρονιά δεν παραμένουν μέλη του Κέντρου», όπως είπε χαρακτηριστικά.

«Η λειτουργία του ΚΕΠΚΑ δεν είναι η επίλυση των προβλημάτων. Είναι η διαβούλευση για νομοθεσία. Πρώτα πρέπει να υπάρχει νομοθεσία και μετά γίνεται η επίλυση των καταγγελιών», είπε η κ. Κεκελέκη και πρόσθεσε πως εάν συνεχιστεί η ίδια νοοτροπία των πολιτών, «να θυμόμαστε το ΚΕΠΚΑ και να το χρησιμοποιούμε όταν έχουμε πρόβλημα, χωρίς να γινόμαστε μέλη, τότε σύντομα δεν θα το βρίσκουμε».

Το ΚΕΠΚΑ ζητεί από τους καταναλωτές, όποτε συναντούν κάποιο πρόβλημα με τις αγορές ή τις συναλλαγές τους, να μην διστάζουν να επικοινωνούν, καθώς το 94,23% των καταγγελιών του 2019 επιλύθηκαν, υπέρ των πολιτών, ύστερα από παρέμβαση του Κέντρου προς τους προμηθευτές.

Related posts

Στην Πρέβεζα η πρώτη Ακαδημία Ψηφιακών Δεξιοτήτων

tele

Το Honor Band 5 έρχεται για να εντυπωσιάσει

tele

Τι γίνεται με το λανσάρισμα των 5G δικτύων;

tele

Η μεγάλη αλλαγή που έρχεται στον Chrome και πρέπει να ξέρεις

tele

Τι πρέπει να ξέρετε για το κοινωνικό δίκτυο που έχει αρχίσει να σαρώνει τη Δύση

tele

Τι είναι τα deepfakes που έρχονται για να κάνουν τα fake news να μοιάζουν παιχνιδάκι

tele

Το μυστικό για να βγάζετε ωραίες selfie που λίγοι γνωρίζουν

tele

Εθελοντές κατασκευάζουν σε 3D εκτυπωτές πλαστικές μάσκες για τους γιατρούς και τους νοσηλευτές του νοσοκομείου Ξάνθης

tele

Προωθούνται νέα έργα με γραφένιο στην ευρωπαϊκή βιομηχανία και με ελληνική συμμετοχή

tele

Κορονοϊός: Επικοινωνία και εργασία την εποχή της πανδημίας

tele

Πλήρη ξενάγηση στην αρχαία Ελλάδα προσφέρει το Assassin’s Creed και μάλιστα δωρεάν

tele

Πώς η Tesla θέλει να αλλάξει τον χώρο των ηλιακών πάνελ

tele