telecomsnews.gr
Image default
NEWS

ΔΕΔΔΗΕ: Δήλωση βλάβης μέσα από εφαρμογή για κινητά

Ο Διαχειριστής του Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας παρουσίασε δύο νέες υπηρεσίες για την τηλεφωνική και ηλεκτρονική εξυπηρέτηση του κοινού.

Η πρώτη είναι η εφαρμογή My DEDDiE App για κινητές συσκευές για τη δήλωση βλάβης. Οι πελάτες μπορούν να κατεβάσουν την εφαρμογή στη συσκευή τους (είναι ήδη διαθέσιμη για περιβάλλον Android και σύντομα για iOS) και να δηλώνουν περιστατικά που αφορούν προβλήματα στην ηλεκτροδότησή τους (διακοπή ηλεκτροδότησης, ηλεκτροδότηση υπό μη κανονική τάση, κ.λπ.).

Το νέο app συμπληρώνει την υπηρεσία «Online δήλωση βλάβης», που παρέχει ο ΔΕΔΔΗΕ εδώ και μερικούς μήνες από το site του, στην οποία οι χρήστες καταχωρούν τη βλάβη και στη συνέχεια ενημερώνονται με sms για τον εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης των εργασιών και την πλήρη αποκατάστασή της. Με την εγκατάσταση του νέου app στην κινητή συσκευή τους, οι πελάτες μπορούν, πλέον, με πιο εύκολο και γρήγορο τρόπο να καταχωρήσουν τη βλάβη.

Η δεύτερη υπηρεσία συνίσταται στο ότι οι πελάτες μπορούν, καλώντας όλο το 24ωρο το τηλεφωνικό κέντρο 11500 (ή τον τηλεφωνικό αριθμό 2111900500), να ζητήσουν να τους καλέσει το εξειδικευμένο προσωπικό του ΔΕΔΔΗΕ, αφήνοντας το ονοματεπώνυμό τους και το τηλέφωνο επικοινωνίας τους, έχοντας περιγράψει την υπηρεσία για την οποία θέλουν να εξυπηρετηθούν.

«Με αυτό τον τρόπο εξασφαλίζεται η αμεσότερη επικοινωνία και η αποτελεσματικότερη εξυπηρέτησή τους, καθώς ο αρμόδιος εκπρόσωπος του ΔΕΔΔΗΕ θα μπορέσει να τους καθοδηγήσει, προκειμένου να ικανοποιηθούν ταχύτερα τα αιτήματά τους», αναφέρει σε ανακοίνωσή του ο Διαχειριστής.

Και προστίθεται: «Η πελατοκεντρική φιλοσοφία του ΔΕΔΔΗΕ στοχεύει στην παροχή όλων των υπηρεσιών του με σύγχρονο και ψηφιοποιημένο τρόπο. Στο πλαίσιο αυτό, συνεχίζει την αναβάθμισή τους, στοχεύοντας στην παροχή ποιοτικής και άμεσης εξυπηρέτησης των πελατών του».

Related posts

Οι έξυπνες μηχανές θα αντικαταστήσουν τους ανθρώπους έως το 2030

tele

Η LG Electronics Hellas αφαιρεί τα αλλεργιογόνα και βακτήρια από τα ρούχα και τα πιάτα σας, με την καινοτόμο Τεχνολογία του Ατμού

tele

Ρομπότ στη μάχη του κορονοϊού: Κάνει απολύμανση χωρίς χημικά

tele

Θα δανείζατε το πρόσωπό σας σε ένα ρομπότ για 116.000 ευρώ;

tele

Τα νέα Galaxy Note 20 και Note20 ultra έρχονται στη WIND

tele

Τι λένε τα εισερχόμενα του email μας για το… χαρακτήρα μας

tele

«Days of Play» από το PlayStation: Ήρθαν και υπόσχονται ένα αξέχαστο καλοκαίρι

tele

Διαστημική τεχνολογία επιστρατεύεται για να μελετηθούν τα λύματα της Θεσσαλονίκης

tele

Έτσι θα είναι το επόμενο αναδιπλούμενο smartphone της Samsung

tele

Η Huawei αναδείχθηκε «Gartner Peer Insights Customers’ Choice» για τον Ιανουάριο 2020

tele

Τι πρέπει οπωσδήποτε να προσέξετε αν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή βιντεοκλήσεων Zoom

tele

Wind: Η ανακοίνωση για τα data, πότε θα είναι διαθέσιμη η μείωση της τιμής

tele